顧客感動は、気持ちのこもった“挨拶”から
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顧客感動は、気持ちのこもった“挨拶”から( ´∀`)つ
挨拶には、相手を受け入れ、理解し、従い、協力し、感謝するなどの意味がこめられています。
挨拶の仕方ひとつで会社の印象が大きく左右します。
個人レベルで挨拶の重要性は理解していても、全員に徹底しなければ効果は上がりません。
スポーツと同じで、毎日練習を行い、体で覚え身に付けることも重要です。
特にサービス業は、顧客満足から顧客感動に変化しています。
気持ちのこもった挨拶が相手の心に響き、感動を与える入り口になります。
今、商品・価格となかなか他社との差別化が難しい時代です。
基本に戻り挨拶から、顧客感動を生み出しませんか。